Gdy potwierdzone uchybienia konstrukcyjne w pojazdach mechanicznych będą zagrażały bezpieczeństwu jazdy, na pewno wszyscy klienci, zostaną o tym fakcie powiadomieni, z użyciem środków i instytucji, wymienionych w obowiązujących przepisach prawa, do tych reguł stosuje się zawsze marka BMW. Pożar silnika w wyniku wycieku glikolu z układu EGR to niezwykle rzadko przytrafiające się w trakcie jazdy awarie, jednak producent informuje listownie bądź poprzez Urząd ochrony Konkurencji i Konsumenta wszystkich zainteresowanych, a według danych oficjalnego importera może ich być ponad dziewiętnaście tysięcy. Dla kierowców uczestniczących w akcjach serwisowych najważniejszy jest szybki odbiór pojazdy po jego skontrolowaniu, aktualizacji czy modyfikacji i taką ekspresową obsługę gwarantują stacje obsługi BMW. Pożar auta za sprawą usterki fabryczne to odosobnione przypadki dla tego bawarskiego koncernu.